Termeni și Condiții

1. Informații Generale

Site-ul web jandilo.ro este operat de Jandilo SRL, societate comercială înregistrată în România, cu sediul în București. Suntem specializați în distribuția de suplimente nutritive naturale pentru susținerea sănătății și bunăstării.

Acești termeni constituie acordul legal între dumneavoastră și Jandilo SRL pentru utilizarea site-ului și serviciilor noastre. Prin plasarea unei comenzi sau utilizarea site-ului, confirmați că aveți peste 18 ani și capacitatea legală de a încheia contracte.

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni în orice moment, cu notificare prealabilă pe site. Continuarea utilizării serviciilor după modificări constituie acceptarea noilor termeni.

2. Utilizarea Site-ului

Site-ul nostru este destinat utilizării personale și non-comerciale. Vă angajați să utilizați site-ul în conformitate cu legislația română și internațională aplicabilă. Sunt interzise următoarele activități:

• Utilizarea site-ului pentru scopuri ilegale sau neautorizate
• Transmiterea de conținut defăimător, obscen sau ofensator
• Încercarea de a accesa zone restricționate ale site-ului
• Distribuirea de malware, viruși sau coduri dăunătoare
• Colectarea neautorizată de informații despre utilizatori
• Reproducerea neautorizată a conținutului site-ului

Încălcarea acestor reguli poate duce la restricționarea accesului la site și la acțiuni legale conform legilor române. Monitorizăm activitatea pentru a asigura respectarea acestor termeni.

3. Produse și Comenzi

Produsele prezentate pe site sunt suplimente nutritive naturale, care nu sunt destinate diagnosticării, tratării sau prevenirii unor boli. Nu sunt medicamente și nu înlocuiesc sfatul medical profesional. Recomandăm consultarea unui medic înainte de utilizare.

Prețurile afișate sunt în lei români și includ TVA. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă, dar comenzile plasate vor fi onorate la prețurile confirmate. Ofertele promoționale sunt valabile în limita stocurilor disponibile.

Procesul de comandă se finalizează prin completarea formularului online și confirmarea telefonică. Contractul se consideră încheiat la momentul confirmării comenzii de către reprezentantul nostru. Ne rezervăm dreptul de a refuza comenzi pentru motive justificate.

Toate produsele sunt verificate pentru calitate înainte de expediere. În cazul unor erori în procesarea comenzii, vă vom contacta pentru clarificări și soluții acceptabile pentru ambele părți.

4. Plăți și Facturare

Acceptăm plata cash la livrare (ramburs) pentru comenzile din România. Plata se efectuează în lei români la curierul autorizat în momentul livrării produselor. Pentru comenzi în valoare mare, poate fi solicitat un avans.

Pentru clienții persoane juridice, oferim posibilitatea plății prin transfer bancar cu emiterea de facturi fiscale conform legislației în vigoare. Facturile se emit în termen de 48 ore de la expediere și se transmit electronic.

În cazul returnării produselor conform dreptului de retragere, rambursarea se va efectua în aceeași modalitate ca și plata inițială, în termen de 14 zile lucrătoare de la confirmarea returnării.

5. Livrare și Transfer de Risc

Livram în toată România prin servicii de curierat autorizate. Termenele de livrare sunt orientative și depind de destinație și disponibilitatea produselor. Pentru întârzieri cauzate de forță majoră sau condiții meteo extreme, nu îmi asumăm responsabilitatea.

Costurile de livrare sunt afișate transparent în procesul de comandă și pot varia în funcție de greutatea comenzii și zona de livrare. Pentru comenzi de peste 200 lei, livrarea este gratuită în orașele principale din România.

Riscul se transferă către cumpărător la momentul predării către curier. În cazul deteriorării în timpul transportului, vă rugăm să refuzați coletul și să ne contactați imediat pentru înlocuire sau rambursare.

Pentru livrări la persoane fizice, este necesară prezența destinatarului sau a unei persoane autorizate cu act de identitate valabil. Pentru adrese de firmă, este suficientă prezența unui reprezentant al societății.

6. Dreptul de Retragere

Conform legislației române și europene, aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile calendario de la livrarea produselor, fără a fi nevoie să justificați decizia și fără a suporta alte costuri decât cele de returnare.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, ne puteți notifica prin email la [email protected] sau telefonic la +40 721 027 536. Vă vom confirma primirea notificării și vă vom furniza instrucțiunile de returnare.

Produsele returnate trebuie să fie în ambalajul original, neschise și în starea inițială. Nu acceptăm returnarea produselor deteriorate prin utilizare necorespunzătoare sau prin culpa clientului. Costurile de returnare sunt suportate de către client.

Rambursarea se va efectua în termen de 14 zile de la confirmarea returnării, prin aceeași metodă de plată utilizată pentru comanda inițială. Pentru comenzi cu plata ramburs, rambursarea se face prin transfer bancar.

7. Garanție și Răspundere

Garantăm că produsele livrate corespund descrierii de pe site și sunt conforme cu standardele de calitate și siguranță. Toate produsele au termenul de valabilitate valabil și sunt păstrate în condiții optime până la expediere.

Răspunderea noastră se limitează la valoarea produselor vândute. Nu îmi asumăm răspunderea pentru daune indirecte, consecventiale sau pentru pierderea profiturilor. Pentru eventuale efecte adverse, recomandăm consultarea unui medic.

În cazul produselor defecte sau neconforme, oferim înlocuire gratuită sau rambursarea integrală a sumei plătite. Reclamațiile trebuie comunicate în termen de 48 ore de la livrare pentru a putea fi analizate corespunzător.

Nu îmi asumăm răspunderea pentru utilizarea incorectă a produselor, depășirea dozajelor recomandate sau pentru interacțiuni cu alte medicamente sau suplimente pe care le luați.

8. Proprietate Intelectuală

Întregul conținut al site-ului, inclusiv textele, imaginile, logourile, designul și structura tehnică, este protejat de drepturile de autor și alte drepturi de proprietate intelectuală aparținând Jandilo SRL sau licențiatorilor săi.

Este interzisă reproducerea, distribuția, modificarea sau utilizarea comercială a conținutului site-ului fără acordul nostru scris explicit. Puteți utiliza conținutul exclusiv pentru uz personal și non-comercial.

Mărcile comerciale, logourile și denumirile produselor menționate pe site sunt proprietatea respectivilor deținători și sunt utilizate cu permisiunea acestora sau în cadrul dreptului de citare.

9. Protecția Datelor

Colectăm și prelucrăm datele dumneavoastră personale conform Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislației române aplicabile. Pentru detalii complete, consultați Politica noastră de Confidențialitate.

Datele sunt utilizate exclusiv pentru procesarea comenzilor, oferirea serviciilor de asistență și îmbunătățirea experienței de utilizare. Nu partajăm informațiile cu terțe părți pentru scopuri comerciale fără consimțământul dumneavoastră.

Aveți drepturi complete asupra datelor personale, inclusiv accesul, rectificarea, ștergerea și portabilitatea datelor conform legislației GDPR.

10. Soluționarea Litigiilor

Încercăm să soluționăm orice dispută sau reclamație prin dialog direct și constructiv. Pentru reclamații, ne puteți contacta la [email protected] sau telefonic la +40 721 027 536. Vom răspunde în termen de 48 ore lucrătoare.

Pentru consumatori, este disponibilă medierea prin Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau prin platformele alternative de soluționare a litigiilor (ADR) conform reglementărilor europene.

În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de către instanțele competente din România, conform Codului de Procedură Civilă român.

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Pentru aspecte neacoperite de prezentul document, se aplică prevederile Codului Civil român și legislația de protecție a consumatorilor.

11. Dispoziții Finale

În cazul în care o prevedere din acești termeni devine nulă sau inaplicabilă, restul prevederilor își mențin valabilitatea. Prevederea nulă va fi înlocuită cu o dispoziție validă care să reflecte cât mai fidel intenția originală.

Nerevendicarea sau neexercitarea vreunui drept prevăzut în acești termeni nu constituie o renunțare la respectivul drept și nu afectează exercitarea ulterioară a acestuia.

Pentru orice clarificări suplimentare referitoare la acești termeni, ne puteți contacta folosind datele de contact menționate. Suntem disponibili să oferim explicații și să clarificăm orice aspecte neclar formulate.