Politica de Confidențialitate

1. Informații Generale

Jandilo SRL, cu sediul în București, România, este administratorul datelor dumneavoastră personale. Ne angajăm să protejăm confidențialitatea și să respectăm drepturile dumneavoastră conform Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislației române în vigoare.

Această politică se aplică tuturor informațiilor colectate prin site-ul nostru web, inclusiv formulare de contact, comenzi și orice altă formă de comunicare cu noi. Vă rugăm să citiți cu atenție această politică pentru a înțelege cum vă prelucrăm datele personale.

2. Categorii de Date Colectate

Colectăm următoarele tipuri de informații personale în funcție de interacțiunea dumneavoastră cu serviciile noastre:

• Date de identificare: nume complet, adresa de email, numărul de telefon
• Date de livrare: adresa completă de livrare, orașul, codul poștal
• Date de comandă: produsele comandate, cantitățile, preferințele
• Date tehnice: adresa IP, tipul browserului, sistemul de operare
• Date de navigare: paginile vizitate, timpul petrecut pe site, sursa traficului

Toate datele sunt colectate în mod legal și transparent, cu consimțământul dumneavoastră explicit sau pe baza unui interes legitim justificat.

3. Scopurile Prelucrării

Utilizăm datele dumneavoastră personale pentru următoarele scopuri legitime:

• Procesarea și finalizarea comenzilor dumneavoastră
• Furnizarea serviciilor de asistență clienți și support tehnic
• Îmbunătățirea produselor și serviciilor noastre
• Comunicarea cu dumneavoastră despre comenzi și actualizări
• Respectarea obligațiilor legale și contabile
• Prevenirea fraudelor și securitatea site-ului
• Marketing direct și personalizat (cu consimțământ)

Fiecare prelucrare are o bază legală clară conform GDPR, fie consimțământul, executarea contractului, interesul legitim sau obligația legală.

4. Partajarea Datelor

Nu vindem, nu închiriem și nu partajăm datele dumneavoastră personale cu terțe părți pentru scopuri comerciale. Putem partaja informațiile doar în următoarele situații limitate:

• Cu furnizorii de servicii de curierat pentru livrarea comenzilor
• Cu procesatorii de plăți pentru finalizarea tranzacțiilor
• Cu autoritățile competente când este cerut de lege
• Cu partenerii tehnici pentru menținerea site-ului (hosting, analytics)
• În cazul fuziunii sau vânzării companiei (cu notificare prealabilă)

Toți partenerii noștri sunt contractual obligați să protejeze datele dumneavoastră conform standardelor GDPR și să le folosească doar pentru scopurile specificate.

5. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizaționale avansate pentru a proteja datele dumneavoastră împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării sau distrugerii:

• Criptarea SSL pentru toate transmisiile de date
• Servere securizate cu monitorizare 24/7
• Acces restricționat doar pentru personalul autorizat
• Backup-uri regulate și proceduri de recuperare
• Actualizări regulate de securitate și software
• Politici stricte de acces și autentificare

În cazul unei încălcări a securității datelor, vă vom notifica în termen de 72 de ore conform cerințelor GDPR.

6. Drepturile Dumneavoastră

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi în ceea ce privește datele personale:

• Dreptul de acces: să obțineți o copie a datelor prelucrate
• Dreptul la rectificare: să corectați informațiile incorecte
• Dreptul la ștergere: să solicitați ștergerea datelor ("dreptul de a fi uitat")
• Dreptul la restricționare: să limitați prelucrarea în anumite condiții
• Dreptul la portabilitate: să transferați datele la alt administrator
• Dreptul la opoziție: să vă opuneți anumitor forme de prelucrare
• Dreptul de a retrage consimțământul: oricând pentru prelucrările bazate pe consimțământ

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la adresa [email protected] Vom răspunde în termen de 30 zile.

7. Păstrarea Datelor

Păstrăm datele dumneavoastră personale doar pentru perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate:

• Datele de comandă: 5 ani pentru îndeplinirea obligațiilor fiscale și contabile
• Datele de contact pentru marketing: până la retragerea consimțământului
• Datele tehnice de navigare: maxim 24 luni pentru analytics
• Datele pentru asistență clienți: 3 ani după ultima interacțiune
• Datele pentru prevenirea fraudelor: conform cerințelor legale

După expirarea acestor perioade, datele sunt șterse automat și securizat din sistemele noastre.

8. Cookie-uri și Tehnologii Similare

Site-ul nostru folosește cookie-uri și tehnologii similare pentru îmbunătățirea experienței utilizatorilor. Pentru informații detaliate despre tipurile de cookie-uri folosite și cum le puteți gestiona, consultați Politica noastră de Cookie-uri.

Puteți configura browser-ul pentru a bloca cookie-urile, dar acest lucru poate afecta funcționarea optimă a site-ului.

9. Transferuri Internaționale

În prezent, toate datele sunt stocate și procesate în Uniunea Europeană. Dacă în viitor va fi necesar să transferăm date în afara UE, vom implementa garanții adecvate conform GDPR, cum ar fi:

• Clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană
• Certificări de adecvare pentru țările de destinație
• Consimțământul explicit al utilizatorilor pentru transferuri specifice

Vă vom informa în avans despre orice asemenea transferuri și măsurile de protecție aplicate.

10. Contact și Reclamații

Pentru orice întrebări referitoare la prelucrarea datelor dumneavoastră personale sau pentru exercitarea drepturilor GDPR, ne puteți contacta:

Dacă considerați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate, aveți dreptul să depuneți o reclamație la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) prin www.dataprotection.ro.

11. Modificări ale Politicii

Această Politică de Confidențialitate poate fi actualizată periodic pentru a reflecta modificările în practicile noastre de prelucrare a datelor sau în legislația aplicabilă. Orice modificări semnificative vor fi comunicate prin:

• Publicarea versiunii actualizate pe acest site cu data modificării
• Notificare prin email pentru modificări substanțiale
• Banner informativ pe site pentru primele 30 zile

Vă recomandăm să verificați periodic această pagină pentru a fi la curent cu cele mai recente practici de confidențialitate.